100个流行的管理词汇（营销篇+管理篇+定律篇+综合篇）.pdf
100个流行的国内外先进的管理理念和实战经验词汇，分为营销篇、管理篇、定律篇、综合篇四个部分。
猴子管理法则.ppt
“猴子”=问题，猴子管理法则的目的在于帮助经理人确定由适当人选在适当的时间，用正确的方法做正确的事。身为经理人要能够让员工去抚养自己的“猴子”，你也有足够的时间去做规划、协调、创新等重要工作。
图解破窗效应.pdf
破窗效应是犯罪学的一个理论，以一幢有少许破窗的建筑为例，如果那些窗不被修理好，可能将会有破坏者破坏更多的窗户。最终他们甚至会闯入建筑内，如果发现无人居住，也许就在那里定居或者纵火。又或想像一条人行道有些许纸屑，如果无人清理，不久后就会有更多垃圾，最终人们会视若理所当然地将垃圾顺手丢弃在地上。因此破窗理论强调着力打击轻微罪行有助减少更严重罪案，应该以“零容忍”的态度面对罪案。
在管理实践中，管理者必须高度警觉那些看起来是个别的、轻微的，但触犯了公司核心价值的“小的过错”，并坚持严格依法管理。“千里之堤，溃于蚁穴”。不及时修好第一扇被打碎玻璃的窗户，就可能会带来无法弥补的损失。
情绪ABC理论.ppt
ABC理论认为激发事件A(activating event 的第一个英文字母）只是引发情绪和行为后果C(consequence的第一个英文字母）的间接原因，而引起C的直接原因则是个体对激发事件A的认知和评价而产生的信念B(belief的第一个英文字母），即人的消极情绪和行为障碍结果(C)，不是由于某一激发事件（A)直接引发的，而是由于经受这一事件的个体对它不正确的认知和评价所产生的错误信念（B)所直接引起。错误信念也称为非理性信念。
情绪ABC理论的创始者埃利斯认为：正是由于我们常有的一些不合理的信念才使我们产生情绪困扰。如果这些不合理的信念久而久之，还会引起情绪障碍呢。情绪 ABC理论中：A表示诱发性事件，B表示个体针对此诱发性事件产生的一些信念，即对这件事的一些看法、解释。C表示自己产生的情绪和行为的结果。
奶头乐理论——你中招了吗.pdf
由于生产力的不断上升，世界上的一大部分人口将不必也无法积极参与产品和服务的生产。为了安慰这些“被遗弃”的人，避免阶级冲突，方法之一就是制造“奶头”、喂之以“奶头”——使令人陶醉的消遣娱乐和充满感官刺激的产品（比如网络、电视和游戏）填满人们的生活、转移其注意力和不满情绪，令其沉浸在“快乐”中不知不觉丧失思考能力、无心挑战现有的统治阶级。
“奶头”的形式有两种：
一种是发泄性娱乐，比如开放色情行业、鼓励暴力网络游戏、鼓动口水战；
一种是满足性游戏，比如拍摄大量的肥皂剧和偶像剧，大量报道明星丑闻，播放真人秀等大众娱乐节目。
SWOT分析法全面教程.pdf
SWOT分析法（也称TOWS分析法、道斯矩阵）即态势分析法，来自于麦肯锡咨询公司的SWOT分析，包括分析企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。通过SWOT分析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方；并让企业的战略变得明朗。
垃圾人定律（垃圾车定律）.doc
毕业于宾夕法尼亚州大学心理学专业和耶鲁大学经济学专业的大卫·波莱在《垃圾车法则》一书中，把进入病态的垃圾情绪称为“垃圾车定律”，也叫“垃圾人定律”，意思是有的严重不良情绪的人就像一台“垃圾车”，他们到处跑来跑去，身上充满了负面情绪、垃圾情绪。垃圾人定律形容存在很多负面垃圾情绪缠身的人，当他们身上的负能量不断堆积，就需要找个地方倾倒，有时候被人刚好碰上了，垃圾就往人身上丢。
蘑菇管理定律.ppt
“蘑菇管理定律”指的是组织或个人对待新进者的一种管理心态。因初学者常被置于阴暗的角落,不受部门的重视，只做一些打杂跑腿的工作，有时还会被浇上一头大粪，受到无端的批评、指责、代人受过；组织或直属领导任其自生自灭；初学者得不到必要的指导和提携，这种情况与蘑菇的生长情景极为相似。一般在管理机构比较正式的大企业和公司里，这种情况比较多。管理者要提早认识到这种现象并加以预防利用，才能做到事半功倍的管理效果！
21天效应（含追踪报告单）.doc
在行为心理学中，人们把一个人的新习惯或新理念的形成并得以巩固至少需要21天的现象，称之为21天效应。也就是说，一个人的动作或想法，如果重复21天就会变成一个习惯性的动作或想法。
习惯的形成大致分为三个阶段：
第一阶段：1-7天左右。此阶段表现为“刻意，不自然”，需要十分刻意地提醒自己。
第二阶段：7-21天左右。此阶段表现为“刻意，自然”，但还需要意识控制。
第三阶段：21-90天左右。此阶段表现为“不经意，自然”，无需意识控制。
懒蚂蚁效应的启示.doc
日本北海道大学进化生物研究小组对三个分别由30只蚂蚁组成的黑蚁群的活动进行了观察。结果发现，大部分蚂蚁都很勤快地寻找、搬运食物，而少数蚂蚁却整日无所事事、东张西望，他们把这部分蚂蚁叫做“懒蚂蚁”。
有趣的是，当生物学家在这些“懒蚂蚁”身上做上标记，并且断绝蚁群的食物来源时，那些平时工作很勤快的蚂蚁表现得一筹莫展，而“懒蚂蚁”们则“挺身而出”，带领众蚂蚁向它们早已侦察到的新的食物来源转移。
原来，“懒蚂蚁”们把大部分时间都花在了“侦察”和“研究”上了。它们能观察到组织的薄弱之处，同时保持对新的食物来源的探索状态，从而保证群体不断得到新的食物来源。这就是所谓的“懒蚂蚁效应”----懒于杂务，才能勤于动脑。
相对而言，在蚁群中，“懒蚂蚁”更重要；而在企业中，能够注意观察市场、研究市场、分析市场、把握市场的人也更为重要。
- 图片来源：图虫创意
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